・機種変更時に、新端末に自動移行されたアプリを利用した場合
・OSやアプリのバージョンアップが行われた場合
に発生する可能性があることを確認しております。

機種変更をした場合には、 「 Q.機種変更をしたいのですが、どうすればよいでしょうか？」 の項目を確認してください。

OSやアプリのバージョンアップが行われた場合には、以下の手順でバックアップデータの出力と、アプリアンインストールで解決するかご確認ください。

【バックアップデータの出力方法】

① すくすく成長曲線アプリの画面下に並んでいるアイコンのうち「設定」を選択します。
② 「データ出力」を選択します。
③ 画面下の「バックアップデータを送る」を選択します。
④ パスワード設定が求められますので、パスワードを設定します。
⑤ データを送るためのアプリ選択画面が表示されますのでメールソフトを選択します。
⑥ メールソフトに添付ファイルが付与されたメールが作られます。新しい端末で受信可能なメールアドレスを入力し、メールを送信します。

バックアップデータの出力が完了しましたら、アプリのアンインストールをし、再度アプリをインストールしてください。

インストールが完了しましたら、【バックアップデータの取り込み方法】を実施し、グラフやデータの表示をご確認ください。

【バックアップデータの取り込み方法】

① すくすく成長曲線アプリの画面下に並んでいるアイコンのうち「設定」を選択します。
② 「データ取り込み」を選択します。
③ データ取り込み手順に従って、操作をお願いします。