株式会社メディエイドの提供サービス

共に創り、共に広げる。

私たちメディエイドは、医療ヘルスケア・ステークホルダーとの共創を通じた様々な価値提供を行えるようにするために、当社にて開発をおこなったPHRプラットフォーム「LiNQ-CIRCLE｜リンクサークル」を軸とした様々なサービスを展開しています。

このページでは、メディエイドが提供する各提供サービスについて、紹介しております。

医療・介護事業者向けには、医療ヘルスケアDXの世界において生活者・患者とのデジタルそしてリアルを通じた新たなつながりを創り出すためのPHRコミュニケーションサービスである「LiNQ-Pad｜リンクパッド」、薬局や医療機関での待ち時間を有効活用してもらえるような呼び出し管理サービス「LiNQ-Touch｜リンクタッチ」を提供しています。また生活者・患者には、医療ヘルスケアにいつでもアクセスできるアプリとして、お薬手帳やバイタル管理、食事管理、マイナポータル連携などの様々なアプリを１つのアプリに搭載をした医療ヘルスケア版スーパーアプリ「LiNQ-Palette｜リンクパレット」アプリ提供し、リンクパッドサービスとの連携を行えるようにしています。

また当社が企画・開発するプロダクト・サービスのみでは様々な共創は行えないため、「LiNQ-DX」サービスを提供し、様々な企業・団体と新たなサービスを創出するお手伝いをさせていただいております。
具体的には、医療ヘルスケア領域での新たなプロダクト・サービス立ち上げの検討をしている企業・団体にはUX/UIデザインからトータル的にプロダクト・サービス立ち上げの支援をする 「PoC支援サービス」を、すでに要件や方向性が決まっている企業・団体向けにはシステム要件定義からリリースまでのトータルサポートをする 「医療DXソリューションサービス」、患者サポートプログラムの一貫で患者を支援するアプリを開発したい製薬企業や医療機器メーカーなどには 「患者向けアプリ開発サービス」（PSPアプリ開発サービス）を提供しています。

私たちメディエイドではこれらのサービス提供を通じ、医療ヘルスケアDXの実現を共に支援していきます。

1.LiNQ-CIRCLE｜リンクサークル

— Co-Creative PHR Platform

リンクサークルは、メディエイドが提供する PHR（パーソナルヘルスレコード）コミュニケーション・プラットフォームです。生活者・患者のPHRデータを医療情報ガイドラインに準拠した高セキュリティなシステム環境にセキュアに保管し、医療・介護従事者との多職種連携をサポートします。

本プラットフォームは、2016年に構築をした「ライフパレット・プラットフォーム」を全面的に見直し、2022年7月にリリースされました。生活者・患者と医療ヘルスケア・ステークホルダー（医療従事者、介護従事者など）とのコミュニケーション機能に加え、ステークホルダー同士の連携を強化するための新しい機能も追加され、様々なアプリ機能もプラットフォーム上で提供できるようにアーキテクチャーを大幅に見直し、様々な企業・団体とのサービス創出を目的とした共創PHRプラットフォームとして構築されました。

リンクサークルでは、生活者・患者向けの「LiNQ-Palette｜リンクパレット」アプリを提供し、生活者・患者が日々の健康管理を行うための「お薬手帳ミニアプリ」、「食事管理ミニアプリ」、「バイタル管理ミニアプリ」などのPHRミニアプリ「Palette-miniapp｜パレットミニアプリ」を提供し、PHRデータを管理・共有できる環境を整えています。
これに加え、医療・介護従事者向けには「LiNQ-Pad｜リンクパッド」サービスを提供し、生活者・患者が記録したPHRデータをパソコンやタブレット端末を利用して参照・共有できる機能や、生活者・患者とのコミュニケーション業務を効率的に行えるようにするためのタイムライン機能やビデオ通話機能など、多様な共通基本機能を備えています。さらに、調剤薬局や医療機関向けには患者がタブレット端末上でタッチで受付をし、スマホで呼出を行う受付管理システム「LiNQ-Touch｜リンクタッチ」サービスを提供し、リアルの場でもデジタルを活用した効率的な業務の導入が可能です。

このように、多機能を備えたリンクサークルは、医療ヘルスケア・ステークホルダーがデジタルで生活者・患者とつながり、また多職種間でのコミュニケーションを強化するための包括的なPHRをプラットフォームとなっています。また、患者向けアプリなどの医療ヘルスケアアプリにおいても、プラットフォーム上で提供するPHRミニアプリや共通基本機能を活用できるよう設計されていますので、より低コストかつ短納期でのアプリ開発を支援します。

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2.LiNQ-Palette｜リンクパレット

— Supporting Healthcare Journeys

「LiNQ-Palette｜リンクパレット」は、お薬手帳や食事管理、バイタル、マイナポータルといったPHR（パーソナルヘルスレコード）ミニアプリを搭載し、さらに薬局とのコミュニケーションに必要な処方箋送信やオンライン服薬指導などの機能の他、家族管理機能や通院カレンダー機能などの機能を1つのアプリで提供する、オールインワンのPHRアプリです。
リンクパレット上には様々なPHRなどのミニアプリを開発して追加することができますので、開発費を大きく低減させながらも一部の機能のみを実現したいなどの場合には、ミニアプリを開発し、リンクパレット上で提供していくことができます。

またリンクパレットアプリはメディエイドとして提供しているPHRアプリですが、薬局や医療機関等に合わせたデザインとし、必要に応じて機能を追加することで、提供する薬局や医療機関等のニーズに合わせたオリジナルなPHRアプリとして提供をすることも可能です。

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3.LiNQ-Pad｜リンクパッド

— Empower Patients Together

リンクパッドは、薬局、医療機関、管理栄養士などのために開発されたPHRコミュニケーションツールです。急速に進む高齢化によって医療資源が逼迫する中、私たちは、患者さんが自らの医療・健康情報を安心して管理し、必要なときに医療従事者とスムーズにコミュニケーションを取れる環境づくりが重要だと考えています。

患者さんはリンクパレットアプリを利用することで、自身の健康情報をいつでもスマートフォンに保存し、適切な医療を受けるためにそれを医療従事者に提示することができます。このリンクパレットを利用する患者さんと医療従事者をつなぐサービスがリンクパッドです。リンクパッドは、患者さんとのコミュニケーションを支援し、これまで対面を中心に行われていた接点を、デジタルを活用して、より持続的で多面的なつながりへと広げていきます。これにより、患者さんに選ばれる医療機関や薬局への変革をサポートします。

私たちは、すべての人が安心して利用できるよう、使いやすさを追求したサービスを提供し、新しい医療社会の実現に貢献していきます。

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4.LiNQ-Touch｜リンクタッチ

— Touch for Needs and Call

医療ヘルスケア領域ではデジタルに弱い高齢者も多く、全てをデジタルでカバーすることは難しいと考えています。そこでオフライン（リアル）の場においてオンライン（デジタル）を取り入れながら、オンライン・オフラインを融合させながら、患者さんと医療ヘルスケア・ステークホルダーに利便性を提供していきます。

リンクタッチは、薬局がお薬を受け取るのみの場所ではない健康を相談でできる場所である、ということを受付を行いながらも患者さんに気づいてもらうための第一歩として、薬局向けに開発された受付管理サービスです。
専用機器を必要とせず、iPadと市販のプリンタを組み合わせることで、患者さんに受付時に希望ニーズ（例：お薬を受け取るのみ、健康相談もしたいという2つの窓口を設定するなど）を押してもらうことで可視化し、メールやLINEでの呼び出し機能を提供しながら、お薬の待ち時間を有効活用できるようにもするサービスです。 これにより、患者さんとのより幅広いコミュニケーションの機会を作り出すとともに、待ち時間の有効活用という利便性を患者さんに提供します。これにより患者さんと薬局・ドラッグストアとの間に新たな価値のある関係性をリンクタッチを通じて構築していくことができます。

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5.LiNQ-DXサービス

5-1.患者向けアプリ開発サービス

メディエイドでは2005年の創業以来、2008年のがん患者向け闘病記サイト「ライフパレット」のリリースを皮切りとして患者をターゲットとした様々なサービスを行ってきました。特に2012年以降は製薬企業や医療機器メーカー、薬局などと連携をして血糖値管理アプリ、食事管理アプリ、電子お薬手帳アプリ、成長曲線アプリ、IBD患者さん向けアプリなど様々なアプリを開発してきました。
これまではスクラッチ開発による開発が中心だったのですが、PHRプラットフォーム「リンクサークル」の構築に伴い、共通機能の活用やPHRミニアプリをつかった高機能なアプリを、開発費用を抑えつつ、短い期間で開発をできるようにしてきました。またUI/UXデザインによって、より使いやすいアプリ開発を目指しています。

なおLINE公式アカウントを利用したい場合にも、 LIFF（LINE Front-end Framework｜LINEヤフー株式会社が提供するウェブアプリのプラットフォーム）の形式での開発も対応可能です。またPHRミニアプリをLINEリッチメニューに組み込むことも可能です。

当社ではアプリ開発のみでなく、弁護士とのアプリ利用規約の作成、社内審査用のUIデザインの準備、必要に応じて開発したアプリ紹介Webサイトの制作や、紹介用の紙資材の制作の他、アプリローンチ後におけるアプリ利用状況レポート支援や改善ご提案、利用されている利用者向けUXリサーチなど包括的なご支援をさせていただきます。

5-2.LiNQ-DX ソリューションサービス

医療ヘルスケア領域におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）支援サービスを一貫して提供します。 UXデザインを取り入れた要件定義、そして具体的な開発フェーズである基本設計・開発・試験・構築、さらにはシステム保守・運用からサービス運用に至るまで、すべての工程を一貫して対応します。必要に応じて薬事に詳しい顧問弁護士との連携による法的な担保、医療情報ガイドラインに沿ったセキュリティ対策なども含めて、包括的に支援させていただきます。

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6.医療ヘルスケアDXコンサルティング・サービス

6-1.UI/UXコンサルティング

医療ヘルスケア領域においてプロダクト・サービス開発を新規に立ち上げるにあたっては、ペルソナ作成やカスタマージャーニーマップ作成から体験価値を洗い出して、新たに実現をしたい理想のUXを作成するというユーザーモデリングの作成が起点となります。しかしこの医療ヘルスケア領域においては、その業界の特殊性や複雑さなどからUXリサーチの段階でバックグラウンドがないと話についていくことが厳しいと考えており、このユーザーモデリングの段階から一緒にご支援させていただきます。

さらにユーザーモデリングを作成した後にはビジネスモデルの作成が必要となりますが、ここにも業界の特殊性がでてきますので、そのような業界の特殊性を踏まえた上でのビジネスモデル構築をご支援させていただきます。

UIデザイン化に向けては、ユーザーストーリーマッピングなどでのタスク洗い出しからワイヤーフレーム化、そしてプロダクトビジョンの作成やVoice & Tone、ブランディングなどを踏まえたUIデザインの方向性を一緒に検討させていただき、具体的なUIデザインの作成をご支援させていただきます。このUIデザイン作成の際には、デザイン視点のみではなく、後続するシステム開発にもシームレスにつなぐことができるようにビジネスフローやシステム実現性なども踏まえた形で制作させていただきます。

6-2.システムコンサルティング

すでに利用者のニーズは見え、サービスの方向性などが決まっている中において、具体的なシステム化が必要な場合において、サービスを実現するための業務要件定義、そして医療情報ガイドライン（3省2ガイドライン）等を踏まえたセキュリティやシステム運用等の非機能要件定義を行います。 そのままメディエイドとして開発することも、RFPとして整理して他社への発注をするご支援をさせていただくことも可能です。

6-3.セキュリティコンサルティング

具体的な開発はすでに進んでいる中において、医療情報ガイドライン（3省2ガイドライン）に準拠できているのかという確認支援や、Pマーク取得などの支援などについて幅広く対応させていただいております。
医療情報ガイドラインへの準拠確認支援においては、メディエイドがオリジナルで作成しているチェックシートをご提供してチェックを行わせていただきます。またメディエイドがこれまで自社プラットフォーム構築で培った製品知識などを活用した具体的な対策ご提案なども、適宜対応させていただきます。